Il settore aereo affronta frequentemente la difficoltà di gestire clienti scontenti o difficili mantenendo un’immagine professionale.
A volte, le conversazioni che ne seguono sono così interessanti da essere condivise.
Un evento divertente è accaduto durante un volo quando un assistente di volo ha avuto a che fare con una passeggera ricca ed esigente.
Quello che è seguito è stato uno scambio che farà sorridere chiunque.
Una donna particolarmente altezzosa ha ignorato le istruzioni dell’equipaggio di cabina di prepararsi per l’atterraggio, rifiutandosi specificamente di alzare il tavolino.
L’assistente di volo ha fatto una gentile richiesta, ma la donna ha risposto in modo altezzoso.
L’umore degli altri passeggeri è stato alleggerito dall’approccio distintivo dell’assistente di volo, noto per la sua personalità esuberante e coinvolgente.
Il suo metodo è stato meravigliosamente teatrale oltre che efficace.
Ha fatto un annuncio eloquente mentre l’aereo scendeva, dicendo: “Cari passeggeri, se poteste gentilmente sistemare i vostri tavolini, sarebbe fantastico perché il Capitano Marvey sta per atterrare il grande e spaventoso aereo.”
E nonostante il suo gentile annuncio, la donna non ha ceduto.
“Forse il rombo dei motori ha coperto il mio precedente annuncio, ma è ora di sistemare il tavolino così che il nostro pilota possa farci atterrare dolcemente,” ha detto, scherzando, quando è tornato a ricordarle.
“Nel mio paese, mi si rivolge come Principessa e non prendo ordini da nessuno,” ha risposto la donna, con tono sprezzante.
L’assistente, sempre spiritoso, ha risposto:
“Bene, nel mio regno sono conosciuto come una Regina, e sicuramente ti supero in grado.”
Per favore, alzi il tavolino.
